«Укрзализныця» начала анализировать обращения пассажиров через ChatGPT
«Укрзализныця» начала анализировать обращения пассажиров через ChatGPT.
«В течение одного дня мы получаем в среднем 1300 оценок путешествия от пассажиров через приложение.
: Что такое ChatGPT и почему он так популярен
Искусственный интеллект автоматически распределяет обращения пассажиров по 21 тематике — от качества обслуживания до опозданий, после чего уже разбитые по категориям обращения загружаются в систему анализа, которая позволяет отслеживать по дням, неделям и месяцам динамику жалоб по конкретным поездам и маршрутам.
«Такое применение ChatGPT позволяет нам ускорить работу по анализу обратной связи и определять наиболее проблемные участки — и соответственно оперативнее реагировать. Искусственный интеллект ChatGPT корректно определяет категорию обращения в 90% случаев», — объясняют в компании.
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.
